سياسات الدفع والإرجاع | متجر سامسياسات الدفع والإرجاع في متجر سام
في متجر سام نسعى لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا، لذلك نوفر طرق دفع آمنة ومعتمدة، ونعمل على معالجة الطلبات بأسرع وقت ممكن.
تجربة التسوق في متجر سامنحرص في متجر سام على أن تكون تجربة العميل واضحة وسهلة من لحظة اختيار المنتج وحتى استلام الطلب، مع توفير خدمة موثوقة وسياسات واضحة تساعد العميل على التسوق براحة واطمئنان.
- شروط الإرجاع والاستبدال الأساسية يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع التغليف والملحقات الأصلية كاملة.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- حالات التلف أو اختلاف الطلب في حال وصول المنتج تالفاً أو مختلفاً عن الطلب، يتحمل متجر سام كامل تكاليف الاستبدال أو الإرجاع.
- يتم رد المبلغ للعميل بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
- قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 3 إلى 10 أيام عمل بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
- ملاحظات هامة وخدمة العملاء يحق لمتجر سام رفض طلبات الإرجاع أو الاستبدال التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
- هدفنا الأول هو رضاكم، وفي حال وجود أي استفسار أو مشكلة سنكون سعداء بخدمتكم ومساعدتكم للوصول إلى أفضل حل ممكن.